Ouvidoria
A Ouvidoria da BMW Serviços Financeiros tem como principal objetivo atuar em defesa dos clientes, quando estes não se sentirem satisfeitos com a solução apresentada pelo canal de atendimento ao cliente, ou quando desejarem fazer uma reclamação do serviço prestado.
As solicitações recebidas pela Ouvidoria da BMW SF são tratadas de maneira imparcial pelo Ouvidor e acompanhadas até a efetiva solução da manifestação.
Através dos registros efetuados na Ouvidoria, temos a possibilidade de sugerir medidas de aprimoramento e buscar soluções para os problemas apontados. Com isso, visamos o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Caso o cliente não esteja satisfeito com a solução obtida através do Atendimento ao cliente da BMW SF (tel. 0800 0199797), deverá entrar em contato com a Ouvidoria, através dos meios informados abaixo.
Central da Ouvidoria
0800 772 2369
De segunda à sexta, exceto feriados, das 09 às 16h.
E-mail
bmwfs.ouvidoria@bmw.com.br
Correio
Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 5200 – Edifício Dallas
CEP: 05693-000 - São Paulo – SP
A solicitação será respondida em até 15 dias corridos a partir do recebimento da mesma.
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